Política de privacidad

Esta política explica cómo Tours Locales trata datos personales en relación con el sitio parentscoresauce.homes y con la gestión de consultas, reservas y experiencias guiadas de arquitectura y fotografía en Valparaíso.

Policy guidance
This section outlines key topics addressed within this privacy notice.
Use of information
Handled under this policy framework
User rights
Requests and access options are described below
Support channel

Contacto de privacidad

Correo electrónico
Teléfono
+56 2 2601 9364
Dirección postal
Calle Buenos Aires 862, 2380557, Valparaíso, Valparaíso
Consulta general
01

Finalidades del tratamiento

Tratamos datos personales para responder consultas, evaluar solicitudes creativas, coordinar fechas y puntos de encuentro, confirmar rutas, gestionar pagos, verificar condiciones de equipo y clima, prestar la experiencia guiada, enviar recomendaciones locales posteriores y mantener registros administrativos, de seguridad y de cumplimiento.

El tratamiento se limita a finalidades operativas, contractuales y de cumplimiento.
02

Compartición con terceros

Podemos compartir datos con proveedores que apoyan el alojamiento del sitio, la mensajería, la gestión de reservas, el procesamiento de pagos y el soporte técnico. Estos terceros actúan bajo instrucciones razonables y solo para prestar el servicio correspondiente, sin usar la información para fines propios incompatibles.

Los terceros que intervienen en la operación reciben solo la información necesaria para su función.
03

Divulgación por obligación legal

Podemos divulgar datos personales cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridades competentes, responder a procesos judiciales o proteger derechos, seguridad e integridad de las personas, del sitio o de nuestras operaciones.

La entrega de información a autoridades solo procede cuando exista un deber legal o una orden válida.
Derechos del usuario

Derechos de la persona

Según corresponda, la persona puede solicitar acceso, rectificación, actualización, eliminación u oposición al tratamiento de sus datos. También puede pedir información sobre el uso de sus datos y sobre las comunicaciones que haya realizado con nosotros, en la medida permitida por la ley aplicable.

El alcance de los derechos puede variar según la naturaleza del dato y la base legal aplicable.
Solicitudes

Solicitud de derechos

Para ejercer un derecho, la persona debe indicar qué dato o tratamiento desea revisar y aportar la información necesaria para verificar su identidad y localizar el registro correspondiente. Si la solicitud no puede atenderse en forma total o parcial, se informará el motivo dentro del marco legal aplicable.

Las solicitudes se revisan con verificación razonable de identidad antes de su tramitación.
Retención de datos

Conservación de datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para gestionar consultas, reservas, pagos, coordinación del recorrido, atención posterior y cumplimiento de obligaciones legales o contables. Cuando los datos dejan de ser necesarios, se eliminan, anonimizan o bloquean de forma razonable según el caso y los sistemas involucrados.

La conservación se limita al tiempo necesario para la finalidad correspondiente y para respaldos o exigencias legales.
Actualizaciones

Actualizaciones de la política

Podemos modificar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento, en el funcionamiento del sitio o en obligaciones legales aplicables. Cuando el cambio sea relevante, procuraremos informar por un medio razonable y actualizar la fecha de vigencia o la referencia equivalente en el sitio.

La versión vigente de esta política puede cambiar cuando se ajusten procesos, herramientas o requisitos legales.
Data category

Datos que recopilamos

Podemos tratar datos de identificación y contacto, información de reserva, preferencias sobre fecha, luz o ruta, datos de pago, comunicaciones enviadas por el usuario, y datos técnicos básicos del uso del sitio. También podemos registrar información necesaria para coordinar la experiencia, como el tamaño del grupo, el punto de encuentro acordado y observaciones sobre condiciones del recorrido.

Las categorías de datos dependen de la forma en que la persona interactúa con el sitio y con la reserva.
Collection source

Fuentes de los datos

Recibimos datos cuando una persona envía una consulta, solicita una reserva, confirma una ruta, realiza un pago o se comunica con nosotros por los medios habilitados. También podemos generar datos internos a partir de la gestión de la reserva, la coordinación operativa y el funcionamiento técnico del sitio, como registros de uso y de seguridad.

La información se obtiene principalmente del propio usuario y de la interacción con el sitio.
Cookie types

Tipos de cookies

Podemos utilizar cookies de sesión, que se eliminan al cerrar el navegador, y cookies persistentes, que permanecen por un período limitado. Sus finalidades pueden incluir el funcionamiento básico del sitio, la seguridad, la conservación de preferencias y la medición general del uso. No se describen aquí cookies de terceros específicas salvo que se informen por separado.

Usamos cookies con finalidades técnicas y de medición básica, según la interacción del sitio.
User controls

Control de cookies

El usuario puede bloquear, eliminar o limitar cookies desde la configuración de su navegador. Si el sitio ofrece un aviso o panel de preferencias, esas opciones permiten ajustar el uso de cookies no esenciales. Algunas funciones pueden verse afectadas si se desactivan ciertas cookies técnicas.

El control de cookies se ejerce mediante el navegador y, cuando corresponda, mediante las opciones del sitio.